Política de reembolso
Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para ello, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Además, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: remindly.help@gmail.com
- La devolución debe enviarse a la dirección que proporcionaremos al procesar tu solicitud. No aceptaremos devoluciones sin previo aviso.
- Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones sobre cómo y dónde devolver el paquete.
Productos Dañados o Erróneos:
Te recomendamos que revises tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado, por favor, contáctanos de inmediato a remindly.help@gmail.com para que podamos resolver el problema de forma rápida y eficiente.
Excepciones a las Devoluciones:
Algunos productos no pueden ser devueltos debido a su naturaleza, como:
- Productos personalizados o artículos a medida (por ejemplo, con nombres o detalles personalizados).
- Productos perecederos (como alimentos, flores, plantas).
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza, higiene, etc.).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si un artículo es elegible para devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Cambios:
Si deseas cambiar un artículo, lo más rápido y sencillo es devolver el artículo actual y, una vez procesada y aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de Desistimiento (UE):
Si el pedido se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
Reembolsos:
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si la devolución es aprobada, se te reembolsará automáticamente en el método de pago que usaste en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede demorar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a remindly.help@gmail.com para resolver la situación